Általános Szerződési Feltételek

Hatálybalépés dátuma: 2026. január 1.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) tartalmazzák a cyntravex Kft. (továbbiakban: Szolgáltató) által üzemeltetett weboldal (proxelarix.hu) használatának és a weboldalon keresztül történő vásárlás feltételeit. A weboldal használatával és megrendelés leadásával Ön elfogadja jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

1. A Szolgáltató adatai

2. Fogalmak

• Szolgáltató: A cyntravex Kft., amely a weboldalt üzemelteti és a termékeket értékesíti.
• Vásárló/Felhasználó: A weboldalon termékeket megrendelő természetes vagy jogi személy.
• Weboldal: A proxelarix.hu domain alatt elérhető online felület.
• Termék: A weboldalon keresztül megvásárolható étrend-kiegészítő termék (Uromedixar).
• Megrendelés: A Vásárló által a weboldalon keresztül leadott vásárlási szándék.

3. A szerződés létrejötte

A szerződés a Vásárló és a Szolgáltató között távollevők között kötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályai az irányadók.

3.1 Megrendelési folyamat

1. A Vásárló kitölti a rendelési űrlapot a weboldalon
2. A Vásárló a "Megrendelem" gombra kattintva leadja a megrendelést
3. A Szolgáltató megerősítő e-mailt vagy telefonhívást kezdeményez 24 órán belül
4. A szerződés a Szolgáltató megerősítésével jön létre

4. Árak és fizetési feltételek

4.1 Árak

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (Ft) értendők és tartalmazzák az ÁFA-t. Az árak a termékek árát tartalmazzák, a szállítási költség ingyenes.

4.2 Fizetési módok

• Utánvét: Fizetés a szállítmány átvételekor készpénzben vagy bankkártyával (a futár eszközétől függően)
• Előre utalás: Banki átutalással a megrendelés megerősítése után
• Online bankkártya: Biztonságos fizetési oldalon keresztül (amennyiben elérhető)

4.3 Árak módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására. A módosítás a már leadott és visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

5. Szállítás

5.1 Szállítási terület

A Szolgáltató Magyarország egész területére szállít.

5.2 Szállítási idő

A termékek szállítása általában 1-3 munkanapon belül megtörténik a megrendelés visszaigazolását követően. Előre nem látható körülmények esetén (pl. extrém időjárás, tömeges rendelés) a szállítási idő hosszabbodhat.

5.3 Szállítási költség

A szállítás Magyarország egész területén ingyenes.

5.4 Csomagolás

A termékek diszkrét, semleges csomagolásban kerülnek kiszállításra. A csomagon nem szerepel utalás a termék jellegére.

6. Elállási jog (14 napos visszaküldés)

6.1 Elállási jog gyakorlása

A fogyasztó a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jogot a következő módokon gyakorolhatja:

• E-mailben: [email protected]
• Telefonon: +36 1 830 0284
• Postai úton: cyntravex Kft., 1061 Budapest, Andrássy út 45.

6.2 Visszaküldési feltételek

Az elállási jog gyakorlása esetén a terméket az elállási nyilatkozat közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni. A visszaküldött terméknek:

• Bontatlannak kell lennie
• Eredeti csomagolásában kell lennie
• Sérülésmentes állapotban kell lennie

6.3 Visszatérítés

A Szolgáltató a termék visszaérkezését és megfelelőségének ellenőrzését követően 14 napon belül visszatéríti a termék vételárát. A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a Vásárló a vásárláskor használt.

7. Jótállás és garancia

7.1 Kellékszavatosság

A Szolgáltató kellékszavatosság alapján felelős a termék hibájáért, ha az a veszély átszállását követően kerül elő, kivéve, ha a hiba oka a veszély átszállása után keletkezett.

7.2 Pénz-visszafizetési garancia

A Szolgáltató 60 napos elégedettségi garanciát biztosít. Ha a Vásárló 60 napon belül nem elégedett a termékkel, visszaküldheti a bontatlan dobozokat teljes ár-visszatérítés mellett.

A garancia csak a bontatlan, eredeti csomagolású termékekre vonatkozik. A használt termékekre nem alkalmazható.

8. Termékfelelősség

8.1 Használati utasítás

A terméket a csomagoláson feltüntetett utasítások szerint kell használni. Az ajánlott napi adag túllépése nem javasolt.

8.2 Ellenjavallatok

Ha allergiás az összetevők bármelyikére, gyógyszert szed, vagy egészségügyi problémája van, használat előtt konzultáljon orvosával.

8.3 Felelősség kizárása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a termék nem rendeltetésszerű használatából, túladagolásából vagy az utasítások be nem tartásából eredő károkért.

9. Adatvédelem

A Szolgáltató a személyes adatokat a hatályos jogszabályoknak és a GDPR-nak megfelelően kezeli. Az adatkezeléssel kapcsolatos részletes információkat az Adatvédelmi nyilatkozat tartalmazza.

10. Panaszkezelés

10.1 Panaszbejelentés

Vásárlóink panaszaikat az alábbi elérhetőségeken jelezhetik:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +36 1 830 0284
• Postai cím: cyntravex Kft., 1061 Budapest, Andrássy út 45.

10.2 Panaszkezelési határidő

A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül kivizsgálja és írásban választ ad. A panaszról és a hozzá kapcsolódó intézkedésekről nyilvántartást vezet.

10.3 Fogyasztóvédelmi hatóságok

Fogyasztói jogvita esetén a fogyasztó a következő szervekhez fordulhat:

11. Szerzői jogok és védjegyek

A weboldalon megjelenő valamennyi tartalom (szövegek, képek, grafikák, logók) a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi. A tartalmak másolása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató írásbeli engedélye nélkül tilos.

12. Vis maior (Felelősség kizárása)

A Szolgáltató nem felel az elháríthatatlan külső ok (vis maior) által okozott késedelemért vagy teljesítési problémákért. Vis maiornak minősül többek között: természeti katasztrófa, háború, terrorcselekmény, járvány, közlekedési sztrájk.

13. Irányadó jog és jogviták

Jelen ÁSZF-re és a Szolgáltató és a Vásárló közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó, különösen:

• 2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről
• 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról
• 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekről

Jogviták esetén a felek elsődlegesen békés megegyezésre törekszenek. Ennek eredménytelensége esetén a jogvitát a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság dönti el.

14. Vegyes rendelkezések

14.1 ÁSZF módosítása

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokat a weboldalon közzéteszi. A módosítások a közzétételt követően lépnek hatályba, és csak az azt követően leadott megrendelésekre vonatkoznak.

14.2 Érvénytelenség

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelenné vagy végrehajthatatlanná válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

14.3 Kapcsolat

Kérdése van az ÁSZF-fel vagy megrendelésével kapcsolatban? Lépjen kapcsolatba velünk: